Lang stond marketing en customer experience ten dienste van een eenzijdig belang van organisatie, en fungeerden mensen primair als middel (in de rol van klant) tot financiële doelstellingen. Echter, het huidige debat in de samenleving over duurzaamheid en de inzet van geavanceerde technologie zet het …

Marketingactiviteiten zijn over het algemeen gericht op het creëren van vraag en het stimuleren van consumptie. Dit lukt vrij aardig, maar leidt ook tot steeds grotere klimaatproblemen. Het zou dus mooi zijn als merken consumenten kunnen aanzetten tot minder consumeren. Kotler en Levy (1971) noemden …

Een case van kleine ondernemers, hun organisatiemerken, en grote stakeholderbetrokkenheid.

Begin dit jaar ontving ik een brief van de belastingdienst, een eerste maning voor het vooruitbetalen van inkomstenbelasting voor het komend jaar. Op zich geen verrassing. Elk jaar word ik, net als duizenden mede-Nederlanders, geacht alvast belasting te betalen over geld dat ik nog moet gaan verdienen. …

Je bent ondernemend, hebt een aantrekkelijke naam, je hebt een slogan. Je hebt een doordachte merkstrategie gekozen voor jouw zorgorganisatie. Nu komt het aan op actie. Je gaat je merk opbouwen en bestendigen in je wijk of regio. Ben je er klaar voor? De KeepMoving Tool geeft jou inzicht in wat je nodig …

Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

“One Planet. One Health”: het is de purpose van Danone, één van de grootste voedingsmiddelbedrijven ter wereld, om te zorgen voor meer gezonde en duurzame eet- en drinkgewoonten. Naast Danone zijn er vele merken die een maatschappelijke ambitie nastreven èn daarover communiceren naar hun stakeholders. …

Omdat ik in mijn lespraktijk merk dat cijfers geven niet steeds de leerlingen verder aan het leren zet, onderzoek ik de impact van het geven van groeigerichte feedback op de motivatie van de leerlingen. Vanuit de literatuur wordt het verschil tussen leren (nieuwe vaardigheden of kennis verwerven) en …

In de zomer van 2019 bracht het bedrijf OU. Boutique Stories een eerste kledinglijn uit, genaamd OU. Waar de focus voornamelijk lag op verkoop, merkt OU. dat bepaalde factoren binnen het huidige beleid beter moeten. Hier spelen het inkopen van de collectie en het opzetten van de collectie een grote rol. …

In dit innovatieonderzoek laat ik zien welke manieren van content aanbieden kan bijdragen aan het vergroten van het online bereik van het radioprogramma Bureau Buitenland. Bij het programma is er de behoefte om online meer zichtbaar te zijn en een grotere groep te bereiken dan de vaste lineaire luisteraars. …