Server Deployment en Beheer Automatisering oftewel SDBA, is toegepast om het serverbeheerproces efficiënter te maken voor de systeembeheerders. Om dit proces te vergemakkelijken wordt het basisidee achter SDBA gebruikt: het traditionele handwerk zoveel mogelijk automatiseren. Om deze automatisering …

Dit document beschrijft scenario's van software leveranciers die mogelijk de knelpunten van het voorgaande rapport doen wegnemen. Het gaat hierbij om de optimalisatie van de bestaande software leveranciers OTRS en Kaseya en leveranciers van nieuwe software, TOPdesk, SPS en M-Proof. In dit rapport zal …

In dit verslag beschrijf ik de werkzaamheden die ik heb uitgevoerd tijdens mijn afstudeertraject. In het kort luidde de opdracht: vind een oplossing voor het planprobleem wat de planners bij Aspect ' ICT ondervinden. De kern van het probleem was dat alle te plannen werkzaamheden twee keer werden geregistreerd, …

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …

In de periode juli 2008 - april 2009 heb ik in het kader van mijn afstudeerproject voor de opleiding HTS - bedrijfskundige Informatica een opdracht bij Eneco IT Solutions, hierna: EIS uitgevoerd. Tijdens deze periode ben ik vanuit de Haagse Hogeschool begeleid door Wim Elschot, Victor Hermans en Frans …

Onderzoek naar een Requirement - & Change Management softwarepakket voor en in opdracht van Accenture Technology Solutions.

Dit afstudeerverslag geeft een beeld van de verschillende werkzaamheden die door de afstudeerder zijn uitgevoerd, de gehanteerde werkwijze en de gemaakte keuzes tijdens zijn afstudeerproject bij Cendris. Het afstudeerproject heeft plaatsgevonden gedurende de periode van 10 mei t/m 04 oktober 2010 en …

Dit verslag is opgesteld naar aanleiding van het 20 weken durende afstudeerproject "Pakketselectie en implementatie van een prototype bij Spill Productions" dat ik heb uitgevoerd als onderzoeksproject voor het bedrijf Spill Productions, in het kader van het afstuderen bij de opleiding Informatica te …