Samen de slag maken; onderzoek naar het opzetten van een centraal meldpunt voor de interne klant van de ondersteunende diensten binnen Gemeente Katwijk
Annekoos Westhoek (Student); Jaap Kloos (Begeleider)
Denk groot, begin klein : een advies over de integratie van een servicedesk bij de traditionele receptie, met een effectieve, efficiënte en kwalitatieve verbetering van de dienstverlening als doel.
Ferry van Deutekom (Student); R. Bonthond (Begeleider)
Op weg naar het Raamwerk hotel
Mariska Melissen (Student); L.C.P. Rijnja (Begeleider)




























