Nederland bevindt zich momenteel in een dubbele vergrijzing, dit betekent dat zowel het aantal 65- als 80- plussers toeneemt. De toename van het aantal 65-plussers betekent een afname van de beroepsbevolking. Dit maakt het zorgsysteem voor ouderen onbetaalbaar en heeft bezuinigingen vanuit het Rijk tot …

  Voor u ligt de scriptie ‘Uitstel van executie? Over de werking van het moratorium in de praktijk bij de gemeente Zwolle’. Samen met de opdrachtgever, de gemeente Zwolle, is het probleem geconstateerd dat een minnelijke schuldregeling niet altijd wordt bereikt of afgerond binnen de gestelde termijn …

De Organisatie had voorafgaand aan dit onderzoek geen inzicht in de klanttevredenheid van (oud-)cursisten. Het opleidingsinstituut wilde echter om verschillende redenen de klanttevredenheid en klantvriendelijkheid optimaliseren. Onderzoeker Stan van Meurs deed daarom in de periode februari-mei 2016 …

Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …

Het Juridisch Loket is opdrachtgever van dit onderzoek. Het Juridisch Loket is gericht op het verstrekken van gratis juridische informatie en adviezen aan klanten. Voor het beantwoorden van vragen heeft het Juridisch Loket aan haar juridisch medewerkers een aantal informatiebronnen beschikbaar gesteld, …

De aanleiding van dit onderzoek is dat door het Bureau Sociale Zaken op de Nederlandse Ambassade in Ankara is geconstateerd dat er regelmatig vragen binnenkomen van klanten met betrekking tot de hardheidsclausule in het kader van de Wajong-uitkering. In het verlengde hiervan heeft dit bij het Bureau …

Het doel van dit onderzoek is Stichting Pesten op de Werkvloer middelen in handen te geven om gepeste werknemers beter te kunnen adviseren met betrekking tot de mogelijke (juridische) procedures die opgestart kunnen worden. Juridisch advies geven aan werknemers is om verschillende redenen lastig. Ten …

De vergrijzing en extramuralisatie leiden tot een tekort aan geschikte huisvesting voor ouderen in de sociale huursector. Noord-Brabant is een van de drie provincies waar de opgave grotendeels gerealiseerd moet worden. Bovendien voldoet het huidig aanbod niet aan de woonwensen van ouderen, waardoor zij …

Theoretisch kader: Vanuit het conceptueel kader de ‘educational turn’ is dit onderzoek gestart. De ‘educational turn’ wordt als één van de belangrijkste veranderingen van de afgelopen decennia beschouwd in de kunstwereld, waarbij principes van educatie de basis vormen voor het maken van kunstwerken en …

Het onderzoeksrapport is opgesteld in opdracht van Stichting VSW en geeft weer hoe de leefbaarheidservaring van bestaande inwoners van sociale huurwoningen in woonwijken inzichtelijk kan worden gemaakt door middel van een op te stellen overzicht. Bij de vaststelling van de leefbaarheidservaring wordt …