Klanten zijn eigenlijk nét mensen! : een onderzoek naar de mogelijkheden van een gastvrijheidsconcept voor het MCA Facilitair Bedrijf
Sanne Frederiks (Student); S.H. van Doorne (Begeleider)
Meten is weten : een onderzoek naar de klanttevredenheid van de dienstverlening en een advies met betrekking tot de consequenties van standaardisatie
Jeroen Baggerman (Student); A. van Gent (Begeleider)
Het ontwikkelen van een evaluatieprotocol voor Parnassia, De Vierstroom en Thuiszorg Groot Rijnland
Henny Houtzager (Student); Anja de Lavoir (Student); Sietse van der Kleij (Student); Ine van de Heijden (Student); Ben van Galen (Begeleider)
Pijn en zorg : kwaliteit bij pijnverlichting
Anja van Kersen-de Vries (Student); Margriet den Heijer (Begeleider)



























