Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten. Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening …

In 2006 is het convenant Meer Met Minder (MMM) ondertekend door verschillende partijen, waaronder het Ministerie van VROM. Dit convenant houdt in dat het energieverbruik in huishoudens en andere gebouwen drastisch terug moet worden gebracht. Door middel van energiebesparende maatregelen wil MMM dit doel …

Vanaf 2007 is er in de regionale kranten van de Stentor regelmatig bericht over plannen van de gemeenten Hattem, Kampen en Oldebroek om in het grensgebied van hun gemeenten een windmolenpark van 12 turbines aan te leggen. Er is in ieder geval in de gemeente Hattem en Kampen sprake van stevige discussies …

Het onderzoek is gedaan om een overzicht te creëren van de kopersmotieven van de bewoners in deduurzame wijk De Kersentuin. Er is onderzoek gedaan naar de kopersmotieven van de bewoners vanDe Kersentuin om deze later te vergelijken met soortgelijke duurzame projecten in Noordwolde enLeusden. Het is belangrijk …

De hoofdlijn van dit onderzoek bestaat uit het onderzoeken van de noodzaak van het PGB (Persoons Gebonden Budget) voor kinderen van 0 tot 18 jaar met psychiatrische problematiek. Het doel van dit onderzoek is de noodzaak van het PGB inzichtelijk maken en eventuele knelpunten bij aanscherping of afschaffing …

De afgelopen periode is er een afname geweest in de trek naar duurzame wijken. Onderzocht moet worden welke motieven kopers en huurders van duurzame woningen hebben. Hier kan de bouw dan rekening mee houden in de toekomst en kan eventuele leegstand worden voorkomen. De vraagstelling die centraal staat …

In dit verslag wordt de procesgang tijdens een afstudeeropdracht beschreven. De opdracht was een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Connectholland. Connectholland is een internetbureau gevestigd in Rotterdam dat gespecialiseerd is in online software. Het onderzoek had als doel om nieuwe webtechnieken …

Binnen het kader van de minor Ouderen en Samenleving, is onderzoek gedaan aan de hand van de volgende vraagstelling: 'Wat heeft de terminale zorgvrager nodig aan zorg en kan (en wil) de HBO-verpleegkunde student, binnen het kader van het hospice als leerafdeling, hieraan voldoen? De aanleiding voor het …

De methodiek learning history staat de laatste jaren sterk in de belangstelling. Men kan haar gebruiken om in organisaties verhalen over leer- en vernieuwingsprocessen te reconstrueren. Daarmee is het een belangrijk instrument bij organisatieleren. Het is bovendien snel eigen te maken. De ervaring leert …

In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …