Meerlanden collects and recycles waste in order to create resources for new products. In addition, Meerlanden maintains the public area in a sustainable way. The communication team wonders whether the citizens (customers) and the employees view Meerlanden in terms of the desired corporate identity. The …

Introduction This report is written for Personal Sports Club. This report will gain more insight into the customer satisfaction for Personal Sports Club. At this moment in time, Personal Sports Club has little to no insight in their customer satisfaction. That is why this research was needed. Background …

The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal is the umbrella organisation of the concert hall and the oldest theatre in the Netherlands in Leiden. The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal offers shows and concerts to a wide range of visitors. Within the organisation, there was no focus on the Customer Journey. …

De afdeling Marketing & Communicatie van Topaz heeft van onder andere de cliëntenraad, medewerkers van Topaz en mantelzorgers vernomen dat mantelzorgers klachten hebben over de huidige informatievoorziening. De informatie die ze ontvangen sluit namelijk niet aan bij wat de organisatie hen voorspiegelt, …

Marktgevoel is een organisatie die zich roert in de financiële dienstverlening. Het is een abonnementsdienst waarmee particuliere beleggers transacties kunnen volgen tegen betaling. In het begin van 2017 tot en met mei 2017 is er een onverklaarde afname in het aantal abonnees van de organisatie. Om deze …

In opdracht van Rabobank Haarlem en Omstreken is door opdrachtnemer Daniëlle van Duijn een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid onder ex-klanten. De vertrekmotieven van deze doelgroep zijn niet altijd intern bekend. Rabobank Haarlem wil hier meer inzicht in, zodat in de toekomst …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van GGNet Scelta, expertisecentrum voor persoonlijkheidsstoornissen. Het onderwerp van het onderzoek is de follow-up meting van de klinische variant van de dialectische gedragstherapie (DGT) binnen Scelta. De DGT is ontwikkeld voor mensen met persoonlijkheidsproblematiek …

PurposeThis thesis focuses on the level involvement of users, called placemaking, in the process of the creation of new place to study, work and teach as a project related to Real Estate and Facility within a Higher Education Institute in the Netherlands.Design/methodology/approachCombination of a literature …

Purpose – Since the end of the financial crisis in 2013, the residential real estate market is booming in Amsterdam. Especially for singles and starters it is almost impossible to live in Amsterdam. This high demand and low supply in the market can be defined as an opportunity for investors to invest. …

De ezel wordt ingezet in de zorgsector, zowel in de dagbesteding, als bij therapie en coaching. Het welzijn van deze dieren is nog niet in kaart gebracht. Om het welzijn van de dieren gestructureerd en betrouwbaar te meten, is de Welfare Quality® meetsystematiek ontwikkeld. Deze hanteert de volgende …