Het moderne hbo leidt studenten op tot kenniswerkers door studenten het proces van kenniswerk te laten ervaren. Kennis speelt daarin op een viertal punten een belangrijke rol. In de eerste plaats dienen studenten te beschikken over conceptuele en theoretische kennis die in hun beroepspraktijk relevant …

Onderzoek naar de huidige processen op gebied van huishoudelijke verzorging van De Omring Thuisservice, de wijzigingen in de processen naar aanleiding van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en een advies over de inrichting van de processen voor de totale keten. Onderzoeksvraag is; Op welke wijze kunnen …

De Sociale Verzekeringsbank Vestigingskantoor Leiden wil de kwaliteit van haar dienstverlening verbeteren. Zowel voor de externe als voor de interne klant. De afdeling Facilitaire Zaken is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de interne klant, de posten documentenvoorziening is de belangrijkste …

Sinds een aantal jaar is talentontwikkeling een belangrijk beleidspunt voor veel bonden, verenigingen en andere sportorganisaties. De aanjagers hiervoor zijn het ministerie van VWS en NOC*NSF. Door middel van het uitkeren van subsidies sturen zij aan op een betere invulling van het beleid op talentontwikkeling …

Het Facilitair Bedrijf van het UMC in Utrecht wil de klantgerichtheid verbeteren. In het kader daarvan is het de wens van het managementteam (MT) van het Facilitair Bedrijf de dienstverlening bij evenementen te optimaliseren. Het doel hiervan is dat de klant alle ondersteunende facilitaire diensten voor …

Onderzoek naar de mogelijkheden om een hospitality concept vorm te geven binnen het Vlietland ziekenhuis. De onderzoeksvraag luidt als volgt: Met welk hospitality concept, waarin de patiënt op de verpleegafdelingen centraal staat, kan de concurrentiepositie van het Vlietland Ziekenhuis versterkt worden …

De laatste jaren heeft op inkoopgebied een professionaliseringsslag plaatsgevonden die vooral tot uiting is gekomen in het bedrijfsleven, de overheid en de gezondheidszorg. In de corporatiebranche is inkoopmanagement echter nog steeds niet vanzelfsprekend. Binnen Woningstichting Haag Wonen is het team …

Het onderwijs in Nederland verandert voortdurend. Deze veranderingen hebben niet alleen invloed op het primaire proces van de UvA ( onderwijs en onderzoek) , maar ook op ondersteunende processen als huisvesting. Studenten hechten meer belang aan de uitstraling van de universiteit en de sfeer op de universiteit …

Nederland vergrijst, dit is ook duidelijk zichtbaar binnen de gemeente Teylingen, er komen steeds meer ouderen met steeds meer wensen. Hier is volop aandacht voor. Een van deze wensen is het langer zelfstandig blijven wonen. Vanuit de regering wordt hierop ingespeeld door middel van wetgeving. Voorbeelden …

Een onderzoek naar de implementatie van een frontoffice op de faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). De centrale vraag hierbij is op welke wijze de frontoffice op EWI ingericht moet worden om een bijdrage te leveren aan het creëren van …