Pixelzebra heeft een afstudeeropdracht gedefinieerd waarbinnen de support-afdeling opnieuw moet worden ingericht tot een Customer Care Unit. Op basis van de opdracht zijn hieraan verschillende doelstellingen verbonden. Mijn doelstellingen voor deze opdracht zijn: I. Het inzicht geven in de huidige situatie …

Het doel van de opdracht is het ontwikkelen en het opleveren van een werkende data repository service die data uit externe bronnen lokaal opslaat en eventuele module(s) hiervoor ontwikkelen die data ophalen uit specifieke CRM of ERP systemen als hier nog tijd voor is.

De Dienst ICT FNV staat voor de uitdaging om de IT-infrastructuren van een vijftal FNV-organisaties samen te voegen en het beheer en support hiervoor op zich te nemen. Een van de taken die hier uit voortkomt is het in kaart brengen van de informatiebehoeften van de verschillende klanten, waaronder die …

Many charities are facing increasing difficulties in attracting sponsors to fund the charities’ activities. This thesis gives an answer to the problem of the organisation in how it can increase their revenue for the next few years. This research focuses on two distinct areas: first, other weekend schools …

Draagt de toepassing van Crew Resource Management bij aan een hogere patiëntveiligheid, het maken van minder medische fouten en een effectievere zorgverlening door het verminderen van human factors binnen intensive care units?

Het onderzoek heeft als doel een manier te vinden waarmee het huidige klantenbestand beter behouden kan worden, door middel van een betere klant-leveranciersrelatie. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van bestaande literaire middelen, interviews en observaties. Na het onderzoek worden adviezen gegeven …

In een periode van 20 weken heeft de student Paul van Kaam een afstudeerproject doorlopen bij het bedrijf Webtraders. Webtraders is een online marketingbureau die op verschillende platformen haar klanten online succesvol maken. Webtraders heeft in de laatste jaren een enorme groei als bedrijf doorgemaakt, …

Het verslag beschrijft mijn afstudeerproject bij Tam Tam. Tijdens mijn project heb ik een koppeling tussen Capsule CRM en de interne systemen van Tam Tam ontworpen, ontwikkeld en getest.

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …

Het ontwerpen van een informatiesysteem (of eventueel aanpassen van een bestaand systeem) en het implementeren van de belangrijkste functionaliteiten daarvan zodat aan de knelpunten tegemoet gekomen kan worden.