Dit verslag beschrijft een onderzoek uitgevoerd bij 5-Hands Metaal BV, gericht op het analyseren van de processen en het kwaliteitsbeleid binnen de onderneming. Bij de probleemidentificatie is naar voren gekomen dat de onderneming moeite heeft met het binnenhalen van nieuwe klanten. De belangrijkste …

"Heeft ISO 9001 meerwaarde?" Om dit te onderzoeken heeft er een praktijkonderzoek plaatsgevonden. Voorafgaand aan het praktijkonderzoek is door middel van theorie ingegaan op kwaliteit, kwaliteitsmanagementsystemen en ISO 9001. Daarnaast is onderzocht wat de conclusies zijn met betrekking tot de centrale …

Dit is een rapport over mogelijke interne en/of externe samenwerkingsverbanden die het werkveld van paardencoaching kunnen professionaliseren.De financiering van de zorg in Nederland is erg in verandering. Door de bezuinigingen zijn er allerlei verschuivingen van geldstromen waardoor er veel onduidelijkheid …

Over de vaardigheden voor een kwaliteitsmedewerker in de 21e eeuw

In deze bijdrage staat de kwaliteitsmanager centraal in het huidige stadium van ontwikkeling van kwaliteitsmanagement. Het gaat met name in op de rollen en competenties van de kwaliteitsmanager. Wat moet een kwaliteitsmanager in de 21e eeuw doen en welke vaardigheden zijn daarvoor nodig?

Theorieën die betrekking hebben op de kwaliteit van producten, processen, systemen en organisaties (systeemtechnische aspecten) geven geen of onvoldoende antwoord op vragen en problemen die betrekking hebben op de rol van de ‘factor mens’ in kwaliteitsmanagement. Omdat daar wel behoefte aan is, zijn …

De PDCA- of Demingcyclus is het hart van de kwaliteitskunde en heeft haar nut bewezen. Het is echter geen panacee, datin alle culturen en op alle tijden even bruikbaar is. Met nanme in andere dan westerse culturen in tijden van snelle veranderingen voldoet Plan-Do-Check-Act niet.

In dit hoofdstuk staan de rol en competenties van de kwaliteitsmanager centraal in de derde generatie kwaliteitsmanagement (3GKM). Waar de eerste generatie zich richt op instrumenten en technieken, richt de tweede generatie zich op technieken, methoden en principes. De derde generatie kwaliteitsmanagement …

Er is een nieuwe NEN-norm, namelijk de NEN-EN 15221. Er is onderzocht wat deze 6-deligeserie van de NEN-EN 15221, en voornamelijk de NEN-EN 15221-3, voor het Facilitair Bedrijf van het azM (FB) kan betekenen. De NEN-EN 15221 biedt facilitaire organisaties in Europa houvast om de organisatie op diverse …