Onderzoek naar de professionalisering van de facilitaire dienst van de Schiphol Group. De onderzoeksvraag is: Hoe kan de facilitaire dienst van Schiphol Group veranderen van een introverte naar een ondernemende facilitaire organisatie. Het onderzoek is erop gericht een advies te geven, zodat de facilitaire …

Een onderzoek naar de implementatie van een frontoffice op de faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). De centrale vraag hierbij is op welke wijze de frontoffice op EWI ingericht moet worden om een bijdrage te leveren aan het creëren van …

Geen bedrijf ontkomt eraan om in zijn processen gebruik te maken van ICT en dan met name van webtoepassingen. WIe dat niet doet - van notaris tot grootgrutter en telecombedrijf - raakt onherroepelijk klanten kwijt. Het succes waarmee in een continu verbeteringsproces ingespeeld wordt op klantwensen en …

Het doel van dit onderzoek is om de huidige dienstverlening van Koenen en Co in kaart te brengen. Hierbij zal beoordeelt worden welke impact Basecone heeft op deze dienstverlening en hoe een succesvolle implementatie gerealiseerd kan worden. De centrale vraagstelling luidt dan ook als volgt: Welke …

Het doel van dit onderzoek is om het proces rondom de inning van collegegelden te optimaliseren. Het onderzoek leidt tot de volgende centrale vraag, “Hoe kan het proces rondom de inning van collegegelden bij Zuyd Hogeschool worden geoptimaliseerd?” De procesbeschrijving is getoetst aan de theorie van …