Onze onderzoeksvraag is: Wat is de eventuele meerwaarde voor de naschoolse dagbehandeling Arcade, met kinderen in de leeftijd van zes tot en met twaalf jaar, om de taken van pedagogisch medewerker en ambulant hulpverlener door één persoon te laten uitvoeren? De naschoolse dagbehandeling Arcade richt …

De Baak Management Centrum VNO-NCW te Noordwijk bestaat uit twee onderdelen: de cursusorganisatie en de afdeling horeca. De directie van de Baak heeft behoefte aan een onderzoek naar het huidige serviceconcept van de afdeling horeca. Hoe is dit concept nu en hoe zou het anders kunnen? In dit onderzoek …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …