This project involved the design and innovation of the customer journey of Heroes Den Bosch, a basketball club in The Netherlands looking to create a long term bond with its fanbase, to increase the occupation of the stadium. By adapting literature done to the current situation, a customer journey map …

On January 1, 2015, Alrijne Zorggroep was formed by a merger between the Diaconessenhuis and Rijnland zorggroep. Alrijne Zorggroep consists of three hospital locations, two healthcare centres and two nursing homes. The hospitals are located in Leiden, Leiderdorp and Alphen aan de Rijn. This research …

Introduction: Augmented reality enriches online shopping with a new virtual aspect that offers customers the ability to try a product before purchasing it online. It superimposes digital information onto the physical environment which opens up opportunities for businesses involved in eCommerce (Sharma, …

To make a short summary of this Thesis project, it is written for Finca Rosario situated in Gran Canaria. The client 's desire is to enter the market and to be a luxurious villa with its marvelous orange - tree plantation in a unique region of Gran Canaria in a village called Fataga. Since the business …

Samenvatting Booking Boosters, een online marketing bedrijf gevestigd in Enschede, zet zich in voor vakantieparken, campings en verhuurorganisaties door de online marketing te verzorgen. Het bedrijf gelooft dat de balans weer hersteld dient te worden tussen een hoge bezettingsgraad voor de zojuist benoemde …

In dit thesisrapport wordt er een advies gegeven aan een zelfstandig reisadviseur over hoe zij beter in kan spelen op de beweegredenen van de ondernemer. De doelgroep is de ondernemer die privé met het gezin op vakantie gaat, omdat dit de belangrijkste doelgroep is voor de zelfstandig reisadviseur. Het …

WUA is een Nederlandse organisatie die actief is op de internationale markt voor het benchmarken van online customer journey’s. WUA onderzoekt welke stappen een consument neemt om online een product te kopen. De organisatie vergelijkt de online customer journey van verschillende organisaties in een industrie. …

De doelstelling voor dit onderzoek is het opleveren van een onderzoek waarin wordt ingezoomd op het proces tijdens de aankoop op Designerchairs24.com en het proces na ontvangst van de goederen. Hierin zal beschreven worden wat de ervaringen en verwachtingen zijn van de klant en in hoeverre deze te beïnvloeden …

Er is geen eenheid tussen de online pagina’svan FNV MOOI. Het probleem dat nuontstaan is, is dat de website verouderd is en dat het te veel en zinloze informatie biedt. FNV MOOI mist door deze wijze vaninformatie bieden, gerichte interactie naar de huidige en potentiële nieuwe leden. De website is …

This study focuses on the local information needs of visitors of the Utrechtse Heuvelrug. As a DMO it is crucial to understand the behaviour of the visitors at your destination, especially in the dynamic industry with the continuous developments. Therefore the objectives of this research are to create …