In het verslag worden de werkzaamheden van Akash Sewdajal beschreven, afkomstig van de Haagse Hogeschool. Dit verslag is geschreven in het kader van zijn afstudeertraject met betrekking tot de opleiding Communicatie & Multimedia Design (CMD). Tijdens mijn afstudeertraject, wenste Stichting Ondersteuning …

Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …