In dit onderzoeksrapport staat de volgende hoofdvraag centraal: "In hoeverre en op welke wijze kan met behulp van een managementmodel het bedrijfsproces van FIS Den Haag worden verbeterd?" Het doel van het onderzoek is de bestuurlijke informatie ten behoeve van fiscale surveillance (FIS) Den Haag te …

Een adviesrapport over de meerwaarde van ISO 9001 binnen MKB dienstverlenende bedrijven. Onderzoek naar de factoren die van invloed zijn op het resultaat van de implementatie van de ISO 9001. De adviezen dienen als naslagwerk bij de overweging van een facilitair manager om over te gaan op een ISO 9001 …

Een onderzoek naar de kwaliteitsverbetering en kwaliteitsbeheersing van de uitbestede schoonmaakdienst van de Gemeente Oud-Beijerland. Tevens is er onderzoek gedaan naar de mogelijkheid tot invoering van contractbeheer en contractmanagement bij de Gemeente Oud-Beijerland. De onderzoeksvraag 'Hoe kan …

DB Schenker ervaart problemen binnen het wagonmanagement. Deze problemen hebben betrekking op de beschikbaarheid van wagons en de beloofbaarheid van deze wagons naar de klant toe. Deze problematiek wordt veroorzaakt door het ontbreken van de beheersing van de omlooptijden van wagons. Veelal zijn deze …

Reporting is a significant critical success factor for a sustainable development, and in the packaging industry an overall willingness to report and disclose information is determinable. It facilitates awareness for sustainability relevance, provides environmental benchmarking and motivates towards change …

De FSO is sinds 2005 de organisatie die de rol van procesregisseur vervult in het forensische opsporingsproces. Bij deze samenwerking zijn de politie, het Nederlands Forensisch Instituut en het Openbaar Ministerie nauw betrokken. Het management van de FSO heeft besloten de FSO te laten certificeren onder …

Deze scriptie is opgesteld in het kader van de afstudeeropdracht van de opleiding Facility Management van de Haagse Hogeschool en heeft als onderwerp kwaliteitsmanagement. De opdrachtgever en stagebiedende organisatie is het Facilitair Bedrijf van Axion (FBA). Axion is een stichting die bestaat uit 5 …

In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …