Pensioenuitvoerder APG is een nieuwe weg ingeslagen met betrekking tot het kwaliteitsmanagement van de dienstverlening. Er is gekozen om Lean Six Sigma te implementeren in de dagelijkse bedrijfsvoering. De uitgangspunten van deze theorieën zijn slanke processen met weinig procesvariatie. De afgelopen …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag. ‘Hoe kan Servatius haar verhuurprocessen optimaliseren volgens de Lean-methodiek?’ Bij Servatius heeft in de afgelopen jaren een omslag in de denkwijze met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden plaatsgevonden. De veranderde manier …

The management problem describes the issues of the Missing Link with the app TimeTravel, Amsterdam Dam. The company use The Lean Canvas Business Model, but they did not follow the described steps by the author of the model. Therefore, some problems occur, and they might be a part of the research result. …

De afstudeerstage heeft plaatsgevonden bij GriDD. GriDD is een consultancy bedrijf dat bestaatuit een zeer gevarieerd team van tien personen. GriDD werkt voor bedrijven (B2B) waar kennisoverdrachtessentieel is in het primaire proces. GriDD adviseert over het effectief inzetten vaninformatie. Dit doen …

Pixelzebra heeft een afstudeeropdracht gedefinieerd waarbinnen de support-afdeling opnieuw moet worden ingericht tot een Customer Care Unit. Op basis van de opdracht zijn hieraan verschillende doelstellingen verbonden. Mijn doelstellingen voor deze opdracht zijn: I. Het inzicht geven in de huidige situatie …

An estimated 6,000 EU citizens have left their home country to join the terrorist organisation Islamic State (IS) in battle. The Netherlands has contributed approximately 260 foreign fighters to IS since 2012. Several attacks on European ground, such as Brussels and Paris, have been carried out by foreign …

Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Lean Production (LP) can be regarded as a design approach in search of a theoretical foundation. In this paper we show that Lowlands’ Sociotechnical Design Theory (STSL) could function as such a foundation. To reach this goal, we first describe STSL as a system theoretical reformulation of Original Sociotechnical …

The economic situation of Europe and growth of employment largely depends on small sized and medium sized enterprises that provides around 4 million jobs every year. Young people face increasing difficulties in finding jobs and therefore there is a pressing need to promote entrepreneurship. Entrepreneurial …

Quooker is een winstgevend bedrijf dat gevestigd is in de kokend waterkranen branche. De omzet stijgt exponentieel. De verwachting is dat dit toeneemt omdat het bedrijf blijft uitbreiden in bestaande en nieuwe afzetmarkten. Door die groei moet het bedrijf ook de vraag van klant kunnen bijhouden. De opdracht …