De cliënt centraal; introductie van nieuw marketingdenken in de advocatuur in het MKB
Rob van Otterlo; Gerrita van der Veen (Lector); Esther Verboon (Lid Lectoraat)
De inbedding van de reclassering
Ed de Jonge (Lid Lectoraat)
Certificering in het hoger onderwijs: de medewerking van de professional aan kwaliteitscontrole.
Drs. Ferdie Migchelbrink (Docent); Dr. Everard van Kemenade
Hoe kan Stadsmagazine Los relatiebeheer toepassen als een essentiële succesfactor, zodat dit de positie van het magazine in Leiden en de omliggende gemeentes nog meer verstevigt?
Annemiek van Egmond (Student); C. Wood-Oostveen (Begeleider)




























