Dierenkliniek A is een dierenartspraktijk voor kleine huisdieren in Dorp A. Sinds juni 2016 beschikt de praktijk tevens over een tweede vestiging in Dorp B: Dierenkliniek B. Verder richtte de kliniek in 2014 Webshop A op, een online apotheek voor dieren. In Dorp A zijn er al jaren twee dierenartspraktijken: …

Opdrachtnemer A. Iseger heeft onderzoek gedaan naar de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT onder klanten van DHL Freight. Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT, teneinde het management van DHL Freight op 9 januari 2017 een …

Bij Zilveren Kruis Achmea is een onderzoek uitgevoerd om een architecturale manier te vinden om gebruikerservaring van de Zilveren Kruis websites te verbeteren, waarbij een doelarchitectuur en migratieplan zijn opgeleverd. De businesswensen van de websites zijn: • Verbeterde performance, zodat gebruikers …

Nagasaki Bus maakte ten tijden van, en voor het afstudeerproject gebruik van een functioneel verouderde routeplanner, met als grootste tekortkoming het gebrek aan ondersteuning voor overstappen. De planner gaf alleen resultaten wanneer het vertrekpunt en de bestemming door een en dezelfde bus wordt aangedaan. …

De komst van webshops heeft de markt van muziekinstrumenten veranderd. De klant kan gemakkelijk de prijzen vergelijken en overstappen naar de concurrent indien dit in zijn voordeel werkt. Het is daarom belangrijk om klanten aan het bedrijf te binden en deze ‘relatie’ te versterken. Relatiemarketing is …

In januari voerde de Universiteit Twente een onderzoek uit naar de wijze waarop de Amsterdamse burgers het liefst zouden communiceren met hun gemeente. Uit dat onderzoek bleek dat (ook de internetvaardige) burgers gebruik wensen te maken van kanalen waar persoonlijk contact domineert. Mobiele communicatiekanalen …

Hoe kan de Mistral behandelkliniek de ervaringsdeskundigheid van hun ervaringswerkers en cliënten implementeren binnen hun behandelaanbod?'. Zo luidt de hoofdvraag van ons onderzoek die wij schrijven voor het behalen van een examenonderdeel. Een positieve behoordeling resulteert in het behalen van onze …

Het management van de Parabool regio Raalte, heeft signalen opgevangen dat er cliënten zijn die mogelijk behoefte hebben aan een dagbesteding voor ouderen. In het verleden zijn er verscheidene cliënten naar dagbestedingen van andere organisaties gegaan, omdat de Parabool in Raalte geen dagbesteding heeft …

Stadsmagazine Los is een andere richting in geslagen. Zo heeft het magazine een nieuwe uitstraling gekregen. Ook zijn er redactioneel veranderingen aangebracht en heeft de verspreiding een ander vorm aangenomen. Stadsmagazine Los wil meer kennis vergaren over de adverteerders van het magazine, daarom …

In dit rapport is het digitaal verwerken van verkoopfacturen beschreven. Het digitaal verwerken van facturen, elektronisch factureren, leidt tot een aantal voordelen. Elektronisch factureren bespaart veel tijd en geld. Voordelen digitaal factureren: · Bespaart directe en indirecte kosten; · Vermindert …