With the development of Enterprise Architecture (EA) as a discipline, measuring and understanding its value for business and IT has become relevant. In this paper a framework for categorizing the benefits of EA, the Enterprise Architecture Value Framework (EAVF), is presented and based on this framework, …

Ever since the introduction of an ‘IT productivity paradox’ by Robert Solow, the business value of information technology (IT) has been the topic of many debates by practitioners as well as by academics. In these discussions a distinction can be made between the variance approach, investigating what …

Aanleiding De afdeling Management Development richt zich op het ontwikkelen van toekomstig leiderschap en vakmanschap binnen KPN. Dit doet zij door het ontwikkelen en uitvoeren van een talent programma. De centrale vraagstelling in dit onderzoek is hoe KPN de effectiviteit van dit programma meet. Daarnaast …

Het onderzoeken van de mogelijkheden tot export naar Nederland voor het in Zuid-Afrika gevestigde bedrijf Luna Design, die voornamelijk fotolijstjes van sloophout produceert. Hiervoor heb ik eerst een grondige analyse gemaakt van het bedrijf zelf, daarna de Nederlandse markt onderzocht en verschillende …

This paper explores a business model that includes the knowledge modules of a COP (community of practice) and relates them with the business processes and formal organizational hierarchy in order to optimize the value of knowledge worker performance and to embed this value in the ongoing organization …

In het eerste gedeelte heb ik een PID geschreven. Hierna is het Advies geschreven Sturingsmodel Resultaatgericht Management VG_West. Hierin wordt het EFQM/INK model als sturingsmodel geadviseerd samen met het management dashboard genaamd Balanced Scorecard. De Balanced Scorecard is geimplementeerd over …

Doel van de opdracht is het verbeteren van de audit mogelijkheden binnen het business intelligence domein waarin Logica een verzameling vragen op gestructureerde wijze op kan nemen, antwoorden gegeven door klanten kan registeren en deze informatie beschikbaar kan stellen aan de internationale BI community. …

De organisatie waarvoor ik mijn afstudeeropdracht heb uitgevoerd is Dienst ICT Uitvoering, afgekort DICTU. Dit is een uitvoerende dienst van het Ministerie van LNV. DICTU houdt zich bezig met het verzorgen van ICT-services voor heel LNV zoals applicaties, kantoorautomatisering, werkplekken, telefonie …

Onderzoek naar de mogelijkheid om aan de hand van een besturingsmodel de kwaliteit van de dienstverlening die Local Services aanbiedt, te verbeteren en te professionaliseren. Onderzoeksvraag is: 'Op welke wijze kan met behulp van een sturingsmodel de missie en visie van Local Services worden vertaald …