Voor deze scriptie is onderzoek gedaan in het UMC Utrecht hoe op een praktische wijze Configuration Management ingericht kan worden. In dit onderzoek is rekening gehouden met de Information Technology Information Library (ITIL) versies, wensen en behoeften van de organisatie en belanghebbenden binnen …

In dit hoofdstuk staan de rol en competenties van de kwaliteitsmanager centraal in de derde generatie kwaliteitsmanagement (3GKM). Waar de eerste generatie zich richt op instrumenten en technieken, richt de tweede generatie zich op technieken, methoden en principes. De derde generatie kwaliteitsmanagement …

Binnen de afdeling Internet Verkoop van SNS Bank heeft het webmasterteam als één van zijn voornaamste werkzaamheden het maken, vullen, bijhouden en onderhouden van de digitale uitingen van de organisatie. Individuen of afdelingen binnen de organisatie die een vraag of opdracht hebben, geven die door …

De directe aanleiding voor het onderzoek naar festivalbeleving in 2009 was een vraag van de organisatie van het festival Highlands in Amersfoort aan het Crossmedialab. Men wilde weten hoe bezoekers het festival ervoeren en waardeerden. Dit sloot ook aan bij de onderzoekslijn naar de invloed van sociale …

The process-oriented approach of research.

The characteristics of comparative social research.

Information on how to develop a research plan.