Doordat de afgelopen jaren sterke veranderingen plaats hebben gevonden op het gebied van klanttevredenheid, mede veroorzaakt door de digitalisering, is de grens tussen de echte en digitale wereld komen te vervagen. Hierdoor is het klantencontact dat voorheen extreem belangrijk was, verplaatst naar/vervangen …

Er heeft in de laatste eeuwen een sterke achteruitgang van de biodiversiteit plaatsgevonden. Desalniettemin kan door ingrijpende veranderingen de biodiversiteit hersteld worden. Met de aanleg van kruidenrijke akkerranden wordt een stap in de goede richting gedaan. Echter staan verschillende akkerrandinitiatieven …

In dit onderzoek is overzichtelijk gemaakt welk beleid van invloed is op de politieke haalbaarheid van een herbestemmingsplan. Voor het onderzoek is de volgende probleemstelling gedefinieerd: ‘’Welk overzicht van duurzaamheidsaspecten definieert het begrip duurzaamheid waarbij de politieke haalbaarheid …

This paper analyses the effects of using gamification in an educational context to mediate learning behaviours and attitudes. Particularly, the relationships between the independent variables of game mechanics, elements, and dynamics (MEDs) and the dependent variables of student holistic development. …

The thesis focusses on the development of a business model of a tourist card in the cross-border regions Grafschaft Bentheim (GER) and North-East Twente (NL). After conducting qualitative research in terms of literature research and interviews, a tourist card in the form of a disount card has been chosen. …

In dit adviesrapport is onderzocht hoe een meetinstrument voor het meten van interne klanttevredenheid, over de afdelingen van hospitality & Logistiek, eruit ziet voor de verschillende beroepsgroepen binnen het MST.

Onder de doelgroep jongeren met een autisme spectrum stoornis (ASS) ervaart Jeugd GGZ Twente een groot aantal cliënten die vroegtijdig stoppen met de behandeling. Dit heeft negatieve gevolgen voor de cliënt en behandelaar en brengt onnodige kosten met zich mee. De kwaliteit van de therapeutische relatie …

Soccer Camps United is een organisatie die sinds 2016 verschillende voetbalevenementen organiseert in samenwerking met betaald voetbalorganisaties, ook wel BVO’s genoemd. Op het moment van dit onderzoek heeft de organisatie twaalf professionele voetbalclubs onder contract staan. Onder andere NAC Breda, …

Op ROC van Twente lopen ze tegen het probleem aan dat NT2 (Nederlands als tweede taal) Alfabetiseringscursisten (een van de laagste niveaus) niet Nederlands durven te spreken in dagelijkse situaties. Binnen de alfabetisering worden er onderscheid gemaakt tussen drie groepen, Alfa A het laagste niveau, …

Om de ondersteuning aan de Continue Professionele Ontwikkeling van verpleegkundigen binnen Ziekenhuisgroep Twente te optimaliseren is middels een online survey kwantitatief onderzoek uitgevoerd naar de mate van deelname aan CPO-activiteiten van verpleegkundigen. Daarnaast is onderzocht welke factoren …