Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Opbrengstgericht werken en het omgaan met verschillen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Als scholen en leerkrachten gestructureerd werken aan het behalen van opbrengsten, weten wat ze met leerlingen willen bereiken, regelmatig toetsen, toetsresultaten analyseren en aan de hand daarvan vervolgonderwijs …

The paper arguments that a design approach will be essential to the future of e-democracy and e-governance. This development is driven at the intersection of three fields: democracy, information technology and design. Developments in these fields will result in a new scale, new complexity and demands …

Sinds jaar en dag is een vast thema in het beleid van stedelijke ontwikkeling de vraag of en hoe de stad er voor iedereen is. Is de stad open voor nieuwe bevolkingsgroepen? Is of dreigt er een onaanvaardbare kloof tussen arm en rijk, blank en zwart, laag en hoog opgeleid in de stad? Het bestrijden van …

Dit document met de titel 'Publieke gezondheid nieuwe stijl: informatie van de GGD als grondstof voor sociale innovatie' geeft Menno van der Horst antwoord op de vraag: 'Hoe kan de samenleving de publieke gezondheid zo goed mogelijk zelf bewaken, beschermen en bevorderen, ondersteund door middel van …

Dit essay werd uitgegeven ter gelegenheid van de installatie op 25 juni 2014 van Evert Bisschop Boele als lector ‘New Audiences’ van het lectoraat Lifelong Learning in Music, Kenniscentrum Kunst & Samenleving/Prins Claus Conservatorium, Hanzehogeschool Groningen.

While the notion of autarky is often contested in terms of feasibility and desirability, art and design projects that deal with autarky seem to moreover suggest positive socio-cultural and ecological effects of autarkic living. A social network model of autarky is introduced to unify these seemingly …

This books describes the content, goals and methods used in the course Research & Development/New Media Art Practices. ‘It opened up research terrains, and confronted me with art practices I had never even thought of’ said a university student when asked what she had gained from the course Research & …

Deze handreiking is bedoeld als een hulpmiddel voor het gesprek binnen de opleiding, of bijvoorbeeld een faculteit, school of academie. Het gesprek kan nieuwe ideeën opleveren om de cultuur van excellentie te bevorderen. Het kan er ook toe leiden dat er tegenstrijdigheden worden gesignaleerd in de bestaande …

Excellentie en studiecultuur staan in het hoger onderwijsbeleid al geruime tijd hoog op de agenda. Dit artikel gaat nader in op cultuuraspecten van het onderwijs en wil een aanzet leveren voor een meer systematisch denkkader over cultuurverandering in het hoger onderwijs. Leidende vragen zijn: wat kenmerkt …