De wraak van de klant: terecht?
dr. Th.J.G. Thiadens (Lector)
Mobiele werkorders
P. Kieftenbeld (Student); A.A. Breur (Begeleider)
Logistiek: de klant koning, de kosten koningin : een onderzoek naar de optimalisatie van het logistieke proces in het Leids Universitair Medisch Centrum, gericht op de efficiëntie en de klantgerichtheid.
Lieneke de Taeye (Student); L.C.P. Rijnja (Begeleider)
Centraal Facilitair Meldpunt op weg naar een effectieve en efficiënte dienstverlening : een advies over de inrichting van een centraal Facilitair Meldpunt voor de afdeling Faciliteiten binnen HTM
Sandra Spronk (Student); J.P. Trapman (Begeleider)
Het opzetten en inrichten van een facilitaire organisatie : Adviesrapport voor het opzetten en inrichten van een facilitaire organisatie bij de woningcorporatie Mozaïek Wonen Gouda
Jennifer van der Loo (Student); B.G. Veldstra (Begeleider)
Leren & verbeteren : "Professionele Integrale klantgestuurde Facilitaire Management Organisatie met de Best Practice."
Ingrid Geldermans (Student); A.J.M. Otto (Begeleider)
Registratie = Informatie : onderzoek naar het opzetten van een facilitair bedrijf
Jacqueline Akerboom (Student); B. Groenevelt (Begeleider)
De mogelijkheden om de kwaliteit van het Shared Service Center te meten
Kim Veerkamp (Student); Martin Metselaar (Begeleider)
De postkamer: het hart van de organisatie : kwaliteitsverbetering van de post- en documentenvoorziening bij de SVB Leiden
Rianne Nederstigt (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)
Zijn we er al bijna?! : onderzoek naar de stappen die nog ondernomen moeten worden binnen de FD van Curium om te komen tot een NIAZ-accreditatie
Danielle Hoekstra (Student); C.L. van Baaren (Begeleider)




























