Opdrachtnemer Laura Heemskerk kreeg de opdracht om onderzoek te doen naar de klanttevredenheid, specifiek gericht op de noten van het huismerk. Dit was nodig omdat een aantal consumententrends opgemerkt werden. De belangrijkste trend is dat de consument bewuster omgaat met eten en gezond eten prefereert …

Management Summary Litter is a social and environmental problem with undesirable consequences. Facility managers and cleaning companies of universities of applied sciences, consider indoor litter as a hot topic. Universities should take the litter issue serious. Less litter could contribute to cost …

De onderzoeker, Malin Nilsson, is gevraagd om in opdracht van bedrijf X een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren onder de gebruikers van de applicatie die aanwezig waren tijdens het Mobile World Congress 2015 in Barcelona. Applicatie X is de (on)officiële party- en netwerkapplicatie die de bezoekers …

Communicatie BV is een technisch communicatiebureau dat zich profileert als een dienstverlener in ICT en full-service biedt. Communicatie BV biedt diverse diensten aan verschillende klanten, waarvan de meeste midden- en kleinbedrijven in de bloemenbranche. Uit literatuuronderzoek bleek het model van …

This paper describes the Care4Balance (C4B) system for better facilitating communication and task coordination between formal and informal caregivers, and older adults as care receivers. Field-tests with older adults (n=3) and user studies (n=9) were conducted to evaluate the system and the perceived …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de vraag welke maatregelen het management van verpleeghuis Van Wijckerslooth (stichting Marente) kan nemen om de medewerkers van de woonafdelingen te stimuleren naar een hogere fase van klantgerichtheid. De vaardigheden en behoeften van de medewerkers om klantgerichte …

Purpose – In many organizations, a major part of the daily activities is perceived as concentrated work (53% in this study). Hence, a lack of privacy at the workplace may be considered as a serious environmental stressor. Activity-based work environments usually provide non-assigned private rooms, to …

BACKGROUND: Forming partnerships is a prominent strategy used to promote integrated service delivery across health and social service systems. Evidence about the collaboration process upon which partnerships evolve has rarely been addressed in an integrated-care setting. This study explores the longitudinal …