Wat zal een organisatie aan haar beleid moeten veranderen om haar klanttevredenheid te kunnen verhogen? En in welke mate kan door het verbeteren van de klanttevredenheid de nettomarge worden verhoogd? Uit onderzoek is gebleken dat een goede klanttevredenheid een belangrijk onderdeel is voor het welslagen …

Naar aanleiding van de financiële crisis is risicomanagement momenteel een 'hot item' binnen pensioenfondsen. Ondanks het bestaan van diverse modellen waarmee risicomanagement organisatiebreed geïmplementeerd kan worden, blijven veel pensioenfondsen worstelen met de vraag hoe zij dit concreet kunnen …

Van Harlingen Grondwater Management B.V. is een bedrijf dat zich bezig houdt met het ontwerpen van 'koude- en warmteopslagsystemen'. Om hun werkzaamheden in 2015 te kunnen blijven doen dienen zij een BRL11000 certificaat te halen. Onderdeel van deze BRL 11000 is het werken volgens een kwaliteitszorgsysteem …

Op de Burgemeester Wessels Boerschool is geen eenduidig beleid over de aanpak van leerlingen met gedragsproblemen. Er is behoefte aan een eenduidig beleidsplan, er is behoefte aan aanbevelingen, hoe gezamenlijk om te gaan met gedragsproblemen op een effectieve manier. De centrale vraagstelling van het …

In 2010 is een leerling- en medewerkersonderzoek uitgevoerd binnen het Fivelcollege. Een van de conclusies uit dit onderzoek, is een daling van de beoordeling van de sociale veiligheid binnen de school. Een positief ervaren sociale veiligheid is van groot belang voor een school. Naarmate een school hoger …

Dit onderzoek richt zich op de studeerbaarheid van de pabo Inholland voor studenten met dyslexie. Binnen het HBO heeft ongeveer 10% van de studenten een functiestoornis. Dyslexie behoort tot de onzichtbare functiestoornissen. De Hogeschool Inholland scoort bij de Nationale Studenten Enquête (NSE) bij …

Basisschool De Oase is in 2010 gestart als een nieuwe basisschool in de wijk Utrecht Leidsche Rijn. De school is in ontwikkeling en wil voor alle leerlingen een passend onderwijsaanbod creëren door af te stemmen op de onderwijsbehoeften van kinderen. Opvallend is dat in de groepen 1 tot en met 4 een …

Najaarsleerlingen mogen niet langer op grond van hun geboortedatum een kleuterbouwverlenging krijgen (Inspectie van het onderwijs, 2005), dat staat vast, maar welke consequenties heeft dit? CBS De Tamboerijn heeft een beleidsplan: 'overgang groep 1-2-3' (Mesch & Peulen, 2009) ontwikkeld, maar blijft …

In dit verslag beschrijf ik mijn afstudeeronderzoek dat ik in de periode van juni tot oktober 2012 heb uitgevoerd in het kader van de afronding van mijn HBO opleiding Godsdienst en Pastoraal Werk. Ik heb gekozen voor een kwalitatief kleinschalig beschrijvend onderzoek. Ik heb in de praktijk van het Delta …

De aanleiding voor dit onderzoek is dat er geen protocol is vastgelegd op SBO de Kimkiel over het hebben van fysiek contact met leerlingen. Leerkrachten kunnen hierdoor niet vanuit één vastgelegd beleid hun handelen onderbouwen. De directrice en de intern begeleider (IB-er) van de school hebben aangegeven …