One of the main causes of numerous health problems is a lack of physical activity. To promote a more active lifestyle, the Hanze University started a health promotion program. Participants were motivated to reach their daily goal of physical activity by means of an activity tracker in combination with …

Firms increasingly use social network sites to reach out to customers and proactively intervene with observed consumer messages. Despite intentions to enhance customer satisfaction by extending customer service, sometimes these interventions are received negatively by consumers. We draw on privacy regulation …

Blog in het kader van het onderzoeksproject ‘The Network is the Message‘ Met dit onderzoek willen Hogeschool Rotterdam en Hogeschool Utrecht een antwoord geven op de vraag: “Hoe kan de effectiviteit van communicatie in online sociale netwerken worden beoordeeld en verbeterd?” In deze blog: De hele …

The current Western Economy can be described as an experience economy which is focused on creating unique experiences for consumers. When emotional value is added to the experience of a product or service, consumers are willing to pay a higher price for these types of experiences than for products without …

De gemeente Haarlemmermeer heeft in mei 2012 een Facebookpagina opgericht, omdat zij het belang van social media begrijpen en meer verbinding willen met de doelgroep. Echter, de gemeente merkt dat de berichten op Facebook maar weinig ‘vind-­ik-­leuks’ en reacties krijgen en er weinig dialoog plaatsvindt. …

Dit hoofdstuk [uit het boek 'Exploring social business'] geeft inzicht in opbouw en inhoud van de onderwijsmodule Social Business die wordt aangeboden in het tweede jaar van de opleiding B.A. Business Innovation van Avans Hogeschool.

Reputation has often been proposed as the central mechanism that creates trust in the sharing economy. However, some sharing platforms that focus primarily on social rather than economically driven exchanges have managed to facilitate exchanges between users without the use of a reputation system. This …

The purpose of the paper is to describe the ways in which people use language to achieve mobilization. Recognizing and anticipating the discursive practices that are used online, for instance for mobilization, increasingly is a primary concern for professionals in crisis communication or issue management. Het …

Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …