De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Het JIT helpt Haagse jongeren met problemen op verschillende gebieden. Aan het eind van elk begeleidingstraject schrijft de trajectbegeleider een toekomstplan voor de jongere. In dit plan wordt geëvalueerd op de gestelde doelen. De gegevens uit het toekomstplan worden gebruikt voor resultaatmetingen. …

In de dienstverlening met de taakstrafjongeren staat het contact centraal. Het doel van dit onderzoek is het inzichtelijk maken van het gebruik van WhatsApp in de communicatie tussen de coördinatoren taakstraffen en taakstrafjongeren. Door dit onderzoek krijgen zij handvatten over hoe het beste met WhatsApp …

Binnen het team van architecten is door een onderbezetting en planningen die niet altijd reëel zijn, de werkdruk erg hoog. Hierdoor kan de kwaliteit van projecten niet altijd worden gewaarborgd. Dit is een probleem, omdat het bureau graag kwaliteit wil leveren aan de verschillende opdrachtgevers. De …

Goed personeelsbeheer is de basis van goed personeelsbeleid. Zonder een compleet, tijdig en juist ingevoerd personeelssysteem is het haast onmogelijk om een goede bedrijfsvoering te realiseren. De managers binnen het ministerie van J&V zijn verantwoordelijk voor de uitvoer van het personeelsbeheer. Hierom …

De aanleiding waarom dit onderzoek gedaan wordt is, omdat er vanuit de behoefte van Dirck III de vraag kwam hoe zij in hun werving beter potentiële kandidaten kunnen bereiken en aannemen. Zij hebben deze behoefte, omdat het nu soms lang kan duren voordat er sollicitaties binnenkomen en hierbij is er …

Dit onderzoek achterhaalt wat een oplossing is voor de lage conversie binnen e-mailmarketing voor product A van organisatie X. De minder goede reputatie en de jarenlange achterstand vergeleken met organisatie Y en Z spelen een rol bij de minder goed presterende e-mails. Het doel is dan ook om een advies …

Arbeidsvoorwaarden werden door managers van Quanza benoemd als oorzaak van het aantrekken van onvoldoende engineers. Volgens hen zouden arbeidsvoorwaarden de aantrekkelijkheid van Quanza op IT-engineers vergroten. Ook volgens een aantal medewerkers zelf en een externe recruiter zouden de arbeidsvoorwaarden …

Hoe kan recruitmentbureau XXX de arbeidsmarktcommunicatie het beste vormgeven in de huidige krappe arbeidsmarkt zodat XXX meer ICT'ers kan aantrekken voor haar klanten.

Uit het vooronderzoek blijkt dat er binnen Studelta de afgelopen 3 jaar nauwelijks is gegroeid in het aantal plaatsingen en de marge. De organisatie heeft nu een lange termijn doelstelling (de BHAG) om het aantal plaatsingen te vermeerderen. Echter moet er wel efficiënter worden gewerkt als dit doel …