'Wijkservicecentrum De Lepelaar' met als ondertitel 'Ondernemingsplan voor de realisatie van het wijkservicecentrum te Leiden', is een adviesrapport waarin onderzoek gedaan is naar de manier waarop zorgondernemer ActiVite Beheer bv. de komende drie jaar planmatig en beleidsmatig te werk kan gaan met …

In het kader van rivierverruimende maatregelen en aanhoudende waterproblematiek langs de IJssel, is besloten een bypass te ontwikkelen ter hoogte van Deventer. Tevens wil men deze maatregel aangrijpen om in het aangewezen plangebied 3.000 woningen te realiseren in de vorm van nieuwbouw en aanbreiding …

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) Voorburg heeft besloten om te verhuizen naar een nieuwe locatie en een nieuw kantoorpand te Den Haag-Leidschenveen. Tegelijk met deze verhuizing wordt de organisatie van het facilitaire bedrijf (FB) onder de loep genomen. De probleemstelling luidt: "Welke …

Deze rapportage omvat het onderzoek naar het opdrachtgeverschap van Roteb aan de Centrale Vastgoed Organisatie. De onderzoeksvraag is de wijze waarop Roteb het opdrachtgeverschap aan de Centrale Vastgoed Organisatie moet ontwerpen om de overdracht en de centralisatie van haar vastgoedportefeuille mogelijk …

Onderzoek naar de mogelijkheden om de kwaliteit van het Shared Service Center FD te meten voor de afdeling Facilitaire Dienstverlening van de dienst SoZaWe van de gemeente Rotterdam. Het onderzoek beschrijft de mogelijkheden voor de opdrachtgever om de kwaliteit van het SSC FD te meten, waarbij er rekening …

Het begrip kwaliteit kan op vele manieren omschreven worden. Het feit dat er zoveel definities bestaan, wijst er al op dat het moeilijk op een eenduidige manier aan te geven wat onder "kwaliteit" kan worden verstaan. Naast het vraagstuk van definitie bestaat een tweede probleem: wie legt de maatstaven …

Het onderwerp is kennis binnen een organisatie en de mogelijkheden om je als organisatie te ontwikkelen tot een lerende organisatie. Hiervoor worden twee auditmethoden beschreven die een poging doen de kennis en de wijze van kennisverwerving binnen een organisatie in kaart te brengen. Voor de scriptie …

In opdracht van het Facilitair Centrum van de Universiteit van Amsterdam is onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om klachtenmanagement binnen de organisatie op te zetten en in te richten. Deze procedure is erop gericht dat ingediende klachten op dusdanige wijze behandeld worden dat de relatie tussen …