Kwadraad is een zelfstandige organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening die werkt in opdracht van verschillende gemeenten in Zuid-Holland. Kwadraad beschikt over drie callcenters; deze zijn onderdeel van de frontoffices. De externe klant belt naar een callcenter van Kwadraad om vervolgens in contact …

Diverse tussenproducten bij een praktijkgericht afstudeeronderzoek naar met als centrale vraag: Hoe realiseert een organisatie succesvolle inzet van Persuasive Technology. Deze aanvullende set (3) bevat drie presentaties die in de loop het onderzoek zijn gegeven.

Deze scriptie zal uiteindelijk antwoord geven op de hoofdvraag: Op welke wijze moet het innovatieproces worden doorlopen om de innovatiekracht van de bedrijven Alares en Bergwerff ten Cate te vergroten, gegeven leiderschap, cultuur en structuur? Het Lectoraat Ondernemen & Innoveren bestaat sinds 2004 …

Met behulp van ITIL en BISL is er een gewenste incidentmanagementproces beschreven. Hiernaast is met behulp van de wet van Maier een advies betreffende een softwarepakket ter ondersteuning van het incidentmaangementproces gegeven.

In deze afstudeerscriptie wordt er een softwarepakketselectie methode van KPMG toegepast. Deze softwarepakketselectie methode is gebaseerd op de wensen en eisen van World of Minds. De softwarepakketselectie dient de interne communicatie tussen de medewerkers te verbeteren. Naast de KPMG methode wordt …

Onderzoek naar een Requirement - & Change Management softwarepakket voor en in opdracht van Accenture Technology Solutions.

Dit afstudeerverslag geeft een beeld van de verschillende werkzaamheden die door de afstudeerder zijn uitgevoerd, de gehanteerde werkwijze en de gemaakte keuzes tijdens zijn afstudeerproject bij Cendris. Het afstudeerproject heeft plaatsgevonden gedurende de periode van 10 mei t/m 04 oktober 2010 en …