Reflectie op klachtbehandeling in moderne organisaties tegen de achtergrond van het onderzoeksgebied: legal management & technology. Klachtbehandeling kan met digitalisering gebruiksvriendelijker en laagdrempeliger worden. Door de inzet van digitalisering vanuit burgerperspectief bij klachtbehandeling …

As part of the Cybersecurity Noord-Nederland project, the University of Groningen hosted a series of mini-lectures on cybersecurity. The lectures were given by experts in the field of cybersecurity. Each of the speakers has discussed cybersecurity threats, vulnerabilities as well as remedies from different …

Het CBb heeft het beroep gegrond verklaard tegen het besluit van DNB om een boete op te leggen aan twee bestuurders van een pensioenfonds wegens overtreding van het verbod voor pensioenfondsen om nevenactiviteiten te verrichten (artikel 116 Pensioenwet). Het pensioenfonds zou zich te veel als een onderneming …

Heb jij er als klachtbehandelaar het gevoel steeds weer dezelfde klachten te moeten behandelen? En heb je het idee dat je organisatie er onvoldoende van leert? Dan is het boekje Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie wat voor jou. Het is geschreven door Manja Bomhoff en Yvonne van …

Many countries experience waning public trust in government, while digitisation of society is on the rise and public authorities continue to further digitise their services. If governments do not pay enough attention to the perspective of citizens and adopt a citizen-centric approach while designing …

The HCR-20V3 is a violence risk assessment tool that is widely used in forensic clinical practice for risk management planning. The predictive value of the tool, when used in court for legal decisionmaking, is not yet intensively been studied and questions about legal admissibility may arise. This article …