Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Bij het historisch schatgraven is één van de meest fascinerende vondsten het fenomeen van de veranderende tijdgeest. We kunnen tijdgeest ook ‘sociaal-culturele conjunctuur’ noemen, naar analogie van ‘economische conjunctuur’. Ik hou het op ‘tijdgeest’. Tijdgeest is een moeilijk te pakken en te verklaren …

Dit document is ontstaan en ontwikkeld naar aanleiding van de lectorale rede van het lectoraat Innovatie Bouwproces en Techniek, Academie Bouw en Infra – Avans Hogeschool, gehouden op vrijdag 21 februari 2014. Anders dan gebruikelijk heeft dit document niet de klassieke boekvorm. Hiervoor zijn verschillende …

Inleiding: Woningcorporaties worden momenteel gemotiveerd anders na te denken over hun vastgoedbeheer en de rol die hun bewoners hierin spelen. Bewoners zeggenschap bieden over het onderhoud en beheer van hun woning(complex), is een manier om hieraan bij te dragen. De vraag is echter of bewoners wel …

De laatste decennia woedt de discussie over de vraag of ondernemingen zich uitsluitend op aandeelhouders moeten richten of op alle belanghebbenden, of zij vooral aan de korte of aan de lange termijn moeten denken, anders gezegd of zij het Angelsaksische of het Rijnlandse model moeten hanteren. Dit onderzoek …

Psychiatrisch verpleeghuis Dorestad, onderdeel van Parnassia biedt diverse vormen van verpleeghuiszorg. Deze zijn zoveel mogelijk afgestemd op de wensen, behoeften en vraag van de bewoners. Psychiatrisch verpleeghuis Dorestad bestaat uit drie verpleeghuis- afdelingen, die ieder zorg bieden aan 50-51 …

Blauwbörgje kent sinds kort een onderzoekslaboratorium, het Living Lab, waar innovaties binnen de zorg worden onderzocht op bruikbaarheid en effectiviteit. Het onderzoek van Image in Context, dat meer onderzoek naar de zinvolheid van een methode is, dan onderzoek naar de zinvolheid van een product, werd …

‘Op naar een participatiesamenleving!’ is dit jaar de boodschap uit de troonrede. Maar wat wordt daar mee bedoeld? Hoe pakt dit uit in de praktijk? Zijn we het eens over wat participatie is en wat het van mensen vraagt? En wat blijft er onbesproken als het gaat over de participatiesamenleving? Mieke …

Het aanbieden van een educatief programma vloeit voort uit twee gedachten. De eerste gedachte is dat kinderen van nu, de donateurs van de toekomst zijn. Daarnaast helpt zo’n educatief programma om het CliniClowns College beter te bezetten. In dit rapport geef ik antwoord op de vraag: Is het interessant …

Mijn afstudeeropdracht heb ik uitgevoerd bij het bedrijf The Secret Lab in Amsterdam, meer in het bijzonder bij de dochteronderneming Innotouch; deze afdeling maakt uniek geoptimaliseerde iPad applicaties voor periodieken, zoals kranten, tijdschriften, glossy's. Wanneer er een nieuw product wordt gelanceerd …