De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
Gasttevredenheid als meetinstrument: een onderzoek naar een geschikt meetinstrument, waarmee Maison van den Boer de kwaliteit van haar dienstverlening periodiek kan meten
Jordy Poell (Student)
'Ware schoonheid begint van binnen': optimalisatie van de dienstverlening binnen Sauna & Beautycenter Thermen Holiday
Elsbeth Wagter (Student)
Klantgericht denken en doen: een onderzoek naar de verbetering van de klantgerichtheid en de kwaliteit van dienstverlening aan de balies van WoonInvest
Archana Mahabier Panday (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar het KMS
Jesper Schaap (Student)
Service management: de weg naar een centrale facilitaire servicedesk voor TCN Property Projects
Anne Wil de Groot (Student)
Van Missie naar Structuur
Bart Heemskerk (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar klantgerichtheid: onderzoeksrapport over een klantgerichte facilitaire organisatie van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
Irene Nobel (Student)
Focus op de klant: aanbevelingen voor de Libéma-groep ter verbetering en professionalisering van de facilitaire dienstverlening
Melissa van Starkenburg (Student)
