De facilitaire organisatie op weg naar het KMS
Jesper Schaap (Student)
Service management: de weg naar een centrale facilitaire servicedesk voor TCN Property Projects
Anne Wil de Groot (Student)
Gasttevredenheid als meetinstrument: een onderzoek naar een geschikt meetinstrument, waarmee Maison van den Boer de kwaliteit van haar dienstverlening periodiek kan meten
Jordy Poell (Student)
'Ware schoonheid begint van binnen': optimalisatie van de dienstverlening binnen Sauna & Beautycenter Thermen Holiday
Elsbeth Wagter (Student)
Fusie facilitaire afdelingen: Rabobank Zoetermeer-Benthuizen en Rabobank Leidschendam-Voorburg
Romana Khan (Student)
Are you being served well?: een onderzoek naar de servicedesk van gemeente Capelle aan den IJssel
E.M.C. van Toor (Student)
De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
Focus op de klant: aanbevelingen voor de Libéma-groep ter verbetering en professionalisering van de facilitaire dienstverlening
Melissa van Starkenburg (Student)
... Zeker Delta Lloyd ... zeker tevreden?: onderzoek naar het verhogen van de interne klanttevredenheid, in opdracht van het Facilitair Service Bedrijf bij Delta Lloyd Nederland
Sanne Viguurs (Student)
Van Missie naar Structuur
Bart Heemskerk (Student)
