Aanleiding Kraamzorg Mama is een kraamzorgbureau dat al jaren goed staat aangeschreven bij cliënten, verloskundigen en alle zorgverzekeraars. Kraamzorg Mama levert haar diensten in Zuid-Holland en Midden Nederland. Kraamzorg Mama heeft in haar dagelijkse processen te maken met verschillende normen die …

In deze managementsamenvatting wordt de inhoud van dit rapport beknopt weergegeven. Het onderwerp, alsmede de probleemstelling en het doel van dit onderzoek zullen nader worden toegelicht. Bovendien zullen de belangrijke bevindingen en conclusies, die uit dit onderzoek naar voren zijn gekomen, nader …

Er is door BPM-Forum en BIM Media een onderzoek gehouden naar het gebruik van Business Process Management binnen Nederlandse organisaties. Het blijkt dat een afdelingsgeoriënteerde organisatie-inrichting en een beperkte visie van het management belangrijke struikelblokken zijn. In het artikel een overzicht …

Doordat er vele meningen zijn, vindt iedereen wel iets van maatschappelijk vastgoed en de besturing daarvan door corporaties. Maar wat is een toegangsbewijs voor een competitieve strategie van woningcorporaties om de druk van belanghebbenden te weerstaan? En hoe kan deze vorm gegeven worden met Corporate …

Dit onderzoek staat in het thema van kwaliteitsmanagementsystemen in de zorg. Vanuit de politiek neemt de druk op zorginstellingen toe om informatie over kwaliteit te registereren en te ontsluiten. Een veelgebruikt systeem voor kwaliteitsmanagement is HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). …

Within the Philippines Forest Conversion (Kaingin) and charcoal production are still two majors problems which threaten the last remaining patches of rainforest that have survived the destructive patterns of the last 50 years of intensive large-scale forestry management. In particular the island of Palawan …

-

Organisatorische informatie over het Rijk is sterk versnipperd en er is geen eenduidige structuurweergave van de Rijksoverheid. De directie Organisatie en Personeelsbeleid Rijk ondervindt daardoor problemen met het bepalen van organisatorisch beleid. Vanuit dit probleem is de opdracht verstrekt om de …

Anno 2012 regelen steeds meer bedrijven, maar ook particulieren hun zaken op het gebied van verzekeringen via een e-mail. Voor de klant scheelt dit een hoop tijd en irritatie. Iedereen kent het wel, je hebt een vraag en voordat je de juiste persoon aan de lijn hebt ben je vaak alweer vijf minuten verder. …

Kwadraad is een zelfstandige organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening die werkt in opdracht van verschillende gemeenten in Zuid-Holland. Kwadraad beschikt over drie callcenters; deze zijn onderdeel van de frontoffices. De externe klant belt naar een callcenter van Kwadraad om vervolgens in contact …