Het is de tijd van het internet en specifiek die van de social media (Haan, Ross & Sonck, 2015). De organisatie waar dit onderzoek om draait, Het Cultuurgebouw, wil weten of de klanten tevreden zijn over de inzet van de social media en hoe de klanten door middel van de social media meer betrokken raken …

Samenvatting Al sinds 1983 beschikt Daarlerveen over een dorpshuis om de leefbaarheid van het dorp te bevorderen. In september 2013 is gestart met de verbouwing van het dorpshuis en sinds augustus 2015 is het nieuwe kulturhus officieel geopend. Het doel van het kulturhus is het aanbieden van woningen …

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (2015) concludeert uit recent onderzoek dat er in Nederland steeds minder zwembaden zijn. VSG(vereniging sport en gemeenten)-voorzitter André de Jeu, ondersteunt dit met de volgende uitspraak: “We hebben in Nederland eigenlijk te veel (dure) zwembaden. Dat is terug …

Ook te leen in de HU Bibliotheek In organisaties op het gebied van de zorg en het sociaal werk zijn de vragen “wat is goede zorg?”, “wat is goed werk?” en “wat is goede samenwerking?” dagelijks aan de orde. In dit boek worden theoretische perspectieven op goede zorg, goed werk en goede samenwerking verbonden …

full text beschikbaar met HU account Hoofdstuk 23 in Justitiele Interventies. In hoofdstuk 4 zijn drie kenmerken van het werk van de Jeugdreclassering belicht: het gedwongen kader waarbinnen moet worden gewerkt, de hantering van het delict als rode draad en het gebruik van het delictscenario. Een voortdurend …

Full text beschikbaar met HU account Hoofdstuk 4 in Justitiele Interventies Sinds de invoering van de nieuwe jeugdwet per 1 januari 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de jeugdhulp, waaronder de jeugdreclassering. Instellingen die jeugdreclasseringswerk uitvoeren, moeten zijn gecertificeerd op …

Informatievaardigheden hebben betrekking op het oplossen van problemen of vraagstukken met behulp van informatie van het internet of uit een al of niet digitale bibliotheek. In het hoger onderwijs wordt er veel waarde aan gehecht dat studenten over deze vaardigheden beschikken. Maar hoe beoordeel je …

Het Klant Contact Centrum wil Whatsapp, een live-chat en webcare op social media gebruiken voor het onderhouden van het klantcontact, maar heeft geen richtlijnen voor het inzetten van deze communicatiekanalen. Daarnaast hebben de medewerkers van het Klant Contact Centrum geen ervaring met webcare en …

Column van lector Jos Fransen (onderzoekslijn Teaching, Learning & Technology) verschenen in de nieuwsbrief van de bibliotheek van Hogeschool Inholland.