In dit document wordt het afstudeerverslag behandeld. Het afstudeerverslag geeft een procesmatige en gedeeltelijke inhoudelijke weergave van mijn afstudeerproject. Elke fase en de bijbehorende producten daarvan worden behandeld in dit document. In het afstudeerverslag en de producten waar naar wordt …

In januari voerde de Universiteit Twente een onderzoek uit naar de wijze waarop de Amsterdamse burgers het liefst zouden communiceren met hun gemeente. Uit dat onderzoek bleek dat (ook de internetvaardige) burgers gebruik wensen te maken van kanalen waar persoonlijk contact domineert. Mobiele communicatiekanalen …

Zorgverzekeraar X heeft ieder jaar een hogere instroom, dan uitstroom en het aantal verzekerden blijft dus groeien. De doelgroep 18-21 jaar blijft echter achter in groei. Deze jongerendoelgroep kent een relatief hogere uitstroom dan het gemiddelde bij Zorgverzekeraar X. Problemen doen zich voor bij …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

De komst van social media beïnvloedt het vakgebied Public Relations (PR) in toenemende mate. Coebergh Communicatie & PR (CC&PR) wil weten of er vanuit de doelgroep lifestylebloggers behoefte is aan een digitalisering of vernieuwing van de manier waarop CC&PR hen van informatie voorziet. Opdrachtnemer …

Tegenwoordig willen steeds meer consumenten weten waar hun producten vandaan komen en welk bedrijf erachter zit. Dit laten zij via verschillende kanalen weten, waaronder social media. Deze twee topics, zijn heel belangrijk voor bedrijven. Vooral wanneer het corporate brand van een organisatie niet zichtbaar …

Het onderzoek gaat over het interne taakgerichte communicatieproces over het Actie- en Basiswinkelbeeld dat via intranet gecommuniceerd wordt naar de winkels, oftewel de Winkelorganisatie van het Retailbedrijf. Uit eerder onderzoek kwam naar voren dat er sprake was van gefragmenteerde communicatie …

Dit onderzoeksrapport bevat het onderzoek naar de wensen en behoeften van de klanten van De boekhandel op het gebied van interactie met bedrijven via social media. Na deskresearch naar de huidige online situatie van de boekhandel, is er een interview gehouden met de opdrachtgever over de doelgroep …

Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Jongeren die uit het zicht verdwijnen, zullen niet door officiële zorg- en welzijnsorganisaties worden bereikt. Daarvoor zijn informele kanalen nodig, betoogt criminoloog Jan Dirk de Jong. Maar is de overheid daar wel klaar voor?