Aanleiding : Het vakgebied Customer Experience is de laatste jaren enorm in ontwikkeling. Organisaties zien de toegevoegde waarde van een positieve klantbeleving. Voor commerciële organisaties kan een positieve klantbeleving leiden tot meer tevreden klanten die loyaler zijn naar de organisatie, meer …

Op vrijdagmiddag 8 juli 2022 vond de openbare les en officiële aanstelling van lector van Xander Lub en Tijs Timmerman binnen Hogeschool Utrecht plaats. In het kader van de HU zwaartepunten Samen Digitaal en Samen Duurzaam hebben Xander en Tijs deze middag samen verzorgd. De uitdagingen die Digitale …

Marketingactiviteiten zijn over het algemeen gericht op het creëren van vraag en het stimuleren van consumptie. Dit lukt vrij aardig, maar leidt ook tot steeds grotere klimaatproblemen. Het zou dus mooi zijn als merken consumenten kunnen aanzetten tot minder consumeren. Kotler en Levy (1971) noemden …

This short paper describes the first prototyping of a self-evaluation process of Curriculum Agility at a Faculty of Technology in Sweden. The process comprises guided, semi-structured, individual interviews at different organisational levels within the faculty, a joint narrative based on those interviews, …

Jaarlijks onderzoekscongres van onderzoekgroep waaronder het promotieonderzoek van Lonneke Frie bij de Radboud Universiteit.

A 4*4 PitStop is a metaphor for the work method or format used for a pop-up professional network. The method is designed to allow work, innovation and learning to go hand in hand. This format is based on the goals and direction provided by the participating professionals themselves. With this guide, …

Decennialang hebben onderzoekers uitgezocht hoe je een expert wordt. De vragen hierbij waren hoe je een briljante natuurkundige wordt, de alleswetende advocaat, de financieel specialist die snel en accuraat data analyseert, of de chef-kok die sublieme gerechten maakt. De laatste jaren buigen mensen zich …

Buildings need to be carefully operated and maintained for optimum health, comfort, energy performance, and utility costs. The increasing use of Machine Learning combined with Big Data in the building services sector has shown the potential to bring energy efficiency and cost-effectiveness. Therefore, …

The unexpected death of a child is one of the most challenging losses as it fractures survivors’ sense of parenthood and other layers of identity. Given that not all the bereaved parents who have need for support respond well to available treatments and that many have little access to further intervention …

De coronapandemie heeft opnieuw laten zien dat we in een onderling afhankelijke wereld leven. Wat daar gebeurt, heeft hier ook een weerslag. Er is een groeiend besef dat een kritisch en empathisch bewustzijn cruciaal is voor nationale en internationale samenwerking en vrede en dat dit meer vergt dan …