Aankomen tijdens de zwangerschap is een natuurlijk en gezond verschijnsel. De gemiddelde gewichtstoename vanaf de conceptie tot het eind van de zwangerschap bedraagt ongeveer twaalf kilogram, uitgaande van een gezonde Body Mass Index (BMI). Overmatige gewichtstoename wordt gezien als toename van het …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …