In 2025 bestaan de Vereniging voor Klachtrecht en ons tijdschrift twintig jaar. Het twintigjarig bestaan van de vereniging hebben we op 15 april van dit jaar feestelijk gevierd met een boeiende studiemiddag over oplossingsgerichte klachtbehandeling. De bijdragen aan de studiemiddag zijn verderop in dit …

Het Tijdschrift voor Klachtrecht bestaat twintig jaar: een mooie aanleiding om in gesprek te gaan met Jeltje Meulenbroek, één van de oprichters van dit tijdschrift. We spreken met Jeltje over haar ervaringen als gemeentelijke ombudsvrouw en eindredacteur van dit tijdschrift. Ze schetst enkele ontwikkelingen …

De Crisiskaart en de daaruit voortgekomen Hulpkaart zijn beide een hulpmiddel voor mensen die in een situatie (kunnen) komen waarin zij niet weten wat te doen of te zeggen, door een psychische aandoening, of andere oorzaken, zoals een licht verstandelijke beperking, dementie, of een fysieke aandoening …

Self-regulation learning strategies are vital for academic success in blended learning. This study compares explicit and implicit instructional methods in fostering and retaining these strategies among university students. A randomized controlled trial with 100 s-year students at a Dutch University of …

Introduction A quality management system (QMS) in healthcare organisations encompasses not only policies, processes and necessary procedures but also the quality, safety and risk management of medical technology. Tactical and operational decision-making levels should be closely interconnected. Previous …

Ivar Timmer (HvA) verkent de snel veranderende relatie tussen recht en technologie. Kunstmatige intelligentie, digital twins en legal tech bieden ongekende mogelijkheden voor de rechtspraktijk, maar brengen ook risico’s voor transparantie, kwaliteit en rechtvaardigheid. Timmer laat zien dat succesvolle …

De gemeentelijke bezwaarpraktijk staat in mijn ogen nog ver af van het tegenwoordige ideaalbeeld van het contact tussen overheid en burger. De werkwijze is tamelijk klinisch en afstandelijk. Laat de menselijker buurtrechter als inspiratiebron dienen!

Road markings play a crucial role in road safety by guiding traffic and ensuring visibility. As markings deteriorate over time, their effectiveness diminishes, necessitating timely maintenance. This paper studies two methods to classify road-marking damage from recorded images, in accordance with the …

Nederland streeft ernaar in 2050 volledig circulair te zijn waarin concrete projecten zoals de Circulaire Ambachtscentra en -netwerken een belangrijke rol spelen. Maar hoe stem je een nieuw circulair ambachtscentrum af op deze bestaande initiatieven die de gemeente al rijk is? Samen met de onderzoekers …