Dit rapport behandelt de onderzoeksvraag "Wat betekent de invoering van een regievoerend model voor de uitvoering van planmatig onderhoud en meldingsgericht servicewerk van de afdeling Dorpen en Wijken". En welke andere varianten dan het regievoerend model zijn er mogelijk en heeft het invoeren van een …

Ik ben als student bij IDB Groep mijnastudeerd project gestart voor de implementatie van monitoring. De tool die hiervoor gekozen is, is Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Om tot een implementatie en de borging van kwaliteit van beheer en de systemen te komen moest er eerst een ontwerp …

In dit hoofdstuk wordt een samenvatting van het onderzoek gegeven dat in de volgende hoofdstukken beschreven wordt. In de bovenbouw van SBO Aquamarijn zal een verandertraject worden gestart met betrekking tot het invoeren van leerlingportfolio’s. Om dit traject zo goed mogelijk van de grond te laten …

De Koninklijke KPN NV biedt verschillende diensten aan op het gebied van telecommunicatie. KPN verzorgt onder andere vaste en mobiele telefonie, televisie en internet. De organisatiestructuur die KPN hanteert, wordt benoemd als een divisiestructuur. Dit is terug te zien aan de hand van de verschillende …

De omgeving waarin zorgorganisaties werken wordt steeds complexer. Decentralisatie, bezuinigingen, strenger toezicht op uitgaven en hogere verwachtingen van de burger en het bedrijfsleven stellen organisaties voor nieuwe uitdagingen en meer kans op risico’s. Er moet beter worden gepresteerd met minder …

Aanleiding Kraamzorg Mama is een kraamzorgbureau dat al jaren goed staat aangeschreven bij cliënten, verloskundigen en alle zorgverzekeraars. Kraamzorg Mama levert haar diensten in Zuid-Holland en Midden Nederland. Kraamzorg Mama heeft in haar dagelijkse processen te maken met verschillende normen die …

Dit onderzoek is uitgevoerd voor de afdeling pathologie van de stichting Rijnland Zorggroep. Per januari 2015 gaat de Rijnland Zorggroep fuseren met het Diaconessenhuis Leiden. De opdrachtgevers willen de doorlooptijd van de afdeling verkorten door een lab management systeem, afgekort LMS, in te voeren. …

Dit verslag beschrijft een onderzoek uitgevoerd bij 5-Hands Metaal BV, gericht op het analyseren van de processen en het kwaliteitsbeleid binnen de onderneming. Bij de probleemidentificatie is naar voren gekomen dat de onderneming moeite heeft met het binnenhalen van nieuwe klanten. De belangrijkste …

Dit proefschrift behelst een studie bij zeven multinationale bedrijven in het MKB naar de invloed van het waardensysteem van de eigenaar-directeur op inrichting en uitvoering van het bedrijfsstelsel van arbeidsrelaties. De op anderen gerichte waarden van de eigenaar-directeur bepalen de mate waarin zij/hij …

Het regeerakkoord van oktober 2012 noemt het verbeteren van de kwaliteit van zorg en de bevordering van (regionale) samenwerking tussen zorgaanbieders als prioriteiten binnen de gezondheidszorg. Het verbeteren van deze aspecten betekent niet automatisch een kostenverhoging, maar kan zelfs kostenbesparend …