Welke interventies kunnen eenzaamheid voorkomen en/of verminderen bij patiënten ouder dan 65 jaar, die minimaal tien dagen binnen één afdeling van de Geriatrische Revalidatie Zorg of Klinische Geriatrie in het Zuyderland Medisch Centrum te Sittard worden opgenomen?’

Samen met (assistent)afdelingsleiders is in een actieonderzoek onderzocht hoe zij hun leidinggevende en begeleidingsvaardigheden kunnen verbeteren. Na afloop blijkt het reflectief handelen te zijn toegenomen. Ook hebben de (assistent)afdelingsleiders meer kennis van diverse gespreksvaardigheden en weten …

Workshop Provocatief coachen.Provocatieve coaching: durf te vragen en krijg je klant in bewegingHoe vaak stel jij je de vraag of je de juiste dingen op het juiste moment doet? Hoezeer ben je je ervan bewust dat alles wat je doet (of laat) invloed heeft op het gedrag van je klant dan wel de werkgever? …

De Hanzehogeschool, Divosa en de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (BvK) hebben een standaard voor vakvolwassenheid voor klantmanagers ontwikkeld. De standaard bestaat uit de beschrijving van de primaire taken van de klantmanager en de gevraagde competenties. Hiermee wordt de professionalisering van …