Dit porfolio is geschreven in opdracht van de gemeente Deventer. De gemeente Deventer heeft behoefte aan meer informatie over het begrip gastvrijheid en hoe dit te implementeren in de openbare ruimte. Op dit moment wordt er met een technische blik naar de leefomgeving van het stadscentrum van Deventer …

Binnen dit onderzoek wordt een oplossing gezocht voor het succesvol implementeren van business intelligence binnen een organisatie. Business intelligence (BI) is een opkomend fenomeen en is erop gericht sneller betere beslissingen te maken op basis van data, met als doel competitief voordeel te creëren …

Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van De Deventer Schouwburg. De opdrachtgever is het project Hospitality Next Level gestart, met als doel om het servicelevel te optimaliseren. Een onderdeel hiervan is het ontwerp voor een gedragscode voor hospitality.   Momenteel is geen uniformiteit onder de …

In het onderzoek staat de verbetering van digitaal gastheerschap centraal. Zoals vele misschien al weten biedt de VVV fysiek gastheerschap aan, maar nu ook digitaal. Het is belangrijk dat bezoekers hierin geen verschil ervaren en daarom is dit onderzoek belangrijk. De VVV beschikt al over verschillende …

Er is onderzoek gedaan naar welke faciliteiten, in het Noorderplantsoen, van de huidige situatie naar de gewenste situatie gebracht kan worden in de herfst- en winterperiode. Dit zorgt ervoor dat ontmoeten gestimuleerd wordt in een gastvrije omgeving voor de Stadjers. Het ontmoeten in stadparken als …

Veel kerken worden steeds leger. Gezinnen die eerst wel kwamen komen nu niet meer. Royal Mission is daarom begonnen met het organiseren van gezinsdiensten door haar jeugdwerkers in samenwerking met de plaatselijke gemeenten in Friesland waar deze jeugdwerkers zijn gecoördineerd. Dit onderzoek geeft antwoord …

Om een toeristisch inspiratiepunt te kunnen openen op het DRU IP moet de guest journey in kaart worden gebracht. Hierbij is het van belang om inzicht te verkrijgen in de touch points waarop een gastvrijheidsbeleving wordt ervaren. Het moet inzichtelijk worden hoe een guest journey kan worden ingezet …

Een onderzoek naar de gastvrijheidsbeleving van de bezoekers bij De Vallei. Er wordt ingezoomd op welke factoren van gastvrijheid de gasten momenteel ervaren. Verder wordt gekeken welke maatregelen nodig zijn om de gastvrijheidsbeleving te verhogen.

Met een groeiende populatie in Nederland zal de behoefte aan palliatieve zorg meegroeien en moet deze zich ontwikkelen om het welzijn van de palliatieve patiënten en hun naasten beter te kunnen bewerkstelligen. De palliatieve zorg richt zich op mensen die terminaal ziek zijn en zich moeten voorbereiden …