In dit onderzoek werd de focus gelegd op de tevredenheid en het gebruik van taakregistraties binnen Tobias 365. Aareon kwam met dit onderzoek omdat het bedrijf weinig tot geen inzicht heeft in de effectiviteit en de toegevoegde waarde van deze dienst. Het onderzoeksdoel, was om de mate van de tevreden …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van PotatoNext, een bedrijf gespecialiseerd in het verwerken, verpakken en leveren van consumptieaardappelen. PotatoNext heeft regelmatig te maken met klachten over kieming bij het eindproduct. Kieming verlaagt de productkwaliteit en beïnvloedt de klanttevredenheid …

Iwell levert batterij hardware en softwareservices om energiestromen te optimaliseren. Door de aanzienlijke groei van het bedrijf en de wens om te internationaliseren is de behoefte naar een intern informatiesysteem gegroeid. Om in deze behoefte te voorzien is een ERP-systeem genaamd Netsuite aangeschaft. …

Euro-Mit Staal B.V. (EMS) stelt dat door het huidige proces van het bedrijf er te veel fouten worden gemaakt in de levering van de rollen staal aan de klanten. De impact is volgens het bedrijf te groot op de klanten en dit wordt als onacceptabel gezien, vooral vanwege het feit dat deze foutmarge van …

In Nederland zijn er ruim 2.400 dierenartspraktijken. Van deze 2.400 dierenartspraktijken biedt 60% veterinaire zorg aan gezelschapsdieren en verzorgt de spoedzorg. Bij een spoedgeval heeft het huisdier direct medische hulp nodig. Er zijn twee verschillende spoedgevallen, eerstelijns en tweedelijns. …

De projectontwikkelaars hebben geen dergelijke lijst en zo kunnen deze kopersbegeleiders geen keuzes maken welke digitale communicatiemomenten geschrapt moeten worden of moeten worden toegevoegd aan de communicatiemomenten die de kopersbegeleider heeft met de koper. Een lijst met aanbevelingen over digitale …

Het rapport beschrijft een pilot bij Circulware (onderdeel van Haval) gericht op het verbeteren van het retourneringsproces van herbruikbare bekers. Via interne analyse (Abell- en 7S-model), KPI-metingen en pilots bij Haval en Extra Talent zijn klanttevredenheid, verliespercentage en hergebruik onderzocht. …

Dat groei gepaard gaat met ontwrichting is niks nieuws aan de horizon. Niet elke organisatie is klaar om in korte tijd snel te groeien en groeit hierdoor letterlijk uit haar jasje! Zo ook bij Gallagher Europe die in een relatief korte tijd snel is gegroeid. Zo’n groei brengt aspecten met zich mee die …

Welzorg is een bedrijf dat in opdracht van gemeentes advies geeft over hulpmiddelen en de hulpmiddelen levert. Om klanttevredenheid te verbeteren wil Welzorg graag in beeld brengen waar de behoefte van klanten ligt, zodat dat meegenomen kan worden in het adviesproces. Dit onderzoek gaat in op die klanten …

Het onderzoek is uitgevoerd voor Sigmax B.V. en beschrijft hoe zij veranderingen kunnen implementeren om de processen omtrent het opstellen, borgen en opvolgen van SLA’s te professionaliseren. Dit zal bijdragen aan een betere levering van support wat invloed heeft op de medewerker- en klanttevredenheid. …