This dissertation aimed to investigate how Kruidvat can improve their website to attract more customers. There has been a clear upward trend in online shopping in the Netherlands the past years. In order to gain and/or increase their competitive advantage, companies have to stay up-to-date and meet the customers’ …

De doelstelling van dit onderzoek luidt: "Inzicht krijgen in de web usability van de gebruiker van de mobiele webshop van Kruidvat Nederland teneinde in te kunnen spelen op de mobiele conversie van de webshop". Uit bovenstaande aanleiding resulteert de volgende probleemstelling: "Hoe kan Kruidvat Nederland …