Purpose This study aims to investigate the impact of Generative AI (GAI)-produced marketing communication on consumer trust and behavioural intentions, particularly purchase intention. This study explores how GAI’s anthropomorphism and transparency influence these outcomes. The findings aim to expand …

A chatbot’s design affects how customers perceive its competence and usefulness, both significant predictors of technology acceptance. The preferred design principles vary with the customer’s emotional state and personality, making it unrealistic to come up with a static design that serves everyone. …

There is a lack in researching chatbots in terms of organizational boundaries and on stakeholder perspective regarding the feelings of end users toward the interactions for corporate communications (Syvänen and Valentini in J. Commun. Manag. 24:339–362, 2020). Mainly, chatbots are being used to assist …

Grounded in the Stereotype Content Model, Risk Perception Theory, Technology Acceptance Model, and Relational Embeddedness Theory, this research delves into the relationship between chatbot conversation styles, customer risk, and the mediating role of chatbot acceptance and tie strength in online shopping. …

Het beroepsproduct met verantwoordingsdocument

Dit rapport behandelt een interventie waarbij het gebruik van kunstmatige intelligentie wordt onderzocht als ondersteuning voor de afdeling Human Resources. Binnen deze interventie wordt een AI-chatbot geïmplementeerd om algemene vragen van medewerkers te beantwoorden. Het doel is om de werkdruk op …

In dit onderzoek is er onderzocht hoe er technologie kan worden ingeschakeld om het supportproces te verbeteren. In dit onderzoek is er voornamelijk onderzoek gedaan naar een Chatbot in combinatie met een kennisbank. Verder zijn er ook verschillende anderte technologieën onderzocht maar deze voldeden …

This thesis aims to provide information about the concept "virtual reception" and how this can be realised in combination with certain concepts such as Voice-to-Text, Text-to-Voice and virtual avatars. In this project, an application has been created in the form of a virtual assistant to answer the …

Introduction: Various subjects in child and youth social care, such as sexuality and sexual violence, are quite sensitive, and professionals may experience a certain reluctance to discuss these subjects with their clients (e.g., the young people they work with, as well as their families) and colleagues. …

Dit document beschrijft het afstudeerverslag van Roy Klaassen. Het verslag is geschreven in verband met de afstudeerstage bij het Kadaster. Deze afstudeer stage dient als afsluiting van de opleiding HBO-ICT Software Engineering op het Saxion in Deventer. De stage is gelopen in de periode van 10 februari …