Dit onderzoek richt zich op het verkrijgen van inzicht in de besmettingsgraad van de invasieve exoot muskusratten die gebruik maken van beverburchten in Flevoland. Daarbij is onderzocht welke vangmiddelen effectief kunnen worden ingezet om deze muskusratten te bestrijden. Muskusratten vormen een bedreiging …

Een manier om klantloyaliteit te meten is de Net Promoter Score (NPS). De NPS is bijzonder omdat het de lage respons die andere meetinstrumenten voor klantloyaliteit hebben tegen zou moeten gaan. Meestal heeft een NPS vraag een responspercentage van 95%. De NPS vraag bij RCN Vakantieparken gaat lage …

Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Binnen Ribhouse Texas Voorst leefde een angst dat na enkele jaren de populariteit zou afnemen. Dit komt omdat er tot op heden weinig tot niks met de marketing wordt gedaan.  Er is daarom besloten om een marketingimago te ontwikkelen dat een stabiele bezettingsgraad creëert voor Ribhouse Texas Voorst …

Voor het laatste gedeelte van mijn opleiding heb ik een afstudeerstage gedaan bij het softwarebedrijf Betabit in Apeldoorn van 1 september 2022 tot en met 10 februari 2023. Ik heb voor Oscar van Tol en Rick van den Bosch (de hosts van de Betatalks podcast) een applicatie gebouwd waarmee zij gemakkelijk …

Inleiding In Nederland neemt het aantal ouderen toe, zij worden steeds ouder en hun zorgvragen worden complexer. Daarnaast neemt het aantal werkenden in de zorg onevenredig toe wat leidt tot een ‘zorgkloof’. Sinds enkele jaren wordt de term ‘reablement’ (ofwel hertstelgerichte zorg) genoemd als oplossing …

Achtergrond en doel: Een gezonde werkomgeving kan van grote invloed zijn op een gezonde leefstijl van de mensen. Door Feel Good in te zetten probeert Appèl catering vitaliteit te bevorderen onder hun gasten. Feel Good, de praktische invulling van het voedingsbeleid van Appél catering, is vertaald uit …

Dit porfolio is geschreven in opdracht van de gemeente Deventer. De gemeente Deventer heeft behoefte aan meer informatie over het begrip gastvrijheid en hoe dit te implementeren in de openbare ruimte. Op dit moment wordt er met een technische blik naar de leefomgeving van het stadscentrum van Deventer …

Binnen dit onderzoek wordt een oplossing gezocht voor het succesvol implementeren van business intelligence binnen een organisatie. Business intelligence (BI) is een opkomend fenomeen en is erop gericht sneller betere beslissingen te maken op basis van data, met als doel competitief voordeel te creëren …

Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …