Hoe kunnen we inhoudelijke kennis, ketenbewustzijn en soft skills op een laagdrempelige, hoog-kwalitatieve wijze aan de zorgprofessionals aanbieden? Dat was de vraag die de HAN gesteld is door zorgprofessionals naar aanleiding van onvoldoende afstemming in de zorgketen. De literatuur liet zien dat een …

In dit onderzoeksrapport staat de volgende hoofdvraag centraal: "In hoeverre en op welke wijze kan met behulp van een managementmodel het bedrijfsproces van FIS Den Haag worden verbeterd?" Het doel van het onderzoek is de bestuurlijke informatie ten behoeve van fiscale surveillance (FIS) Den Haag te …

Doordat de bedrijfsprocessen steeds meer geautomatiseerd worden, zijn de processen complexer geworden en daarmee minder transparant. Process Mining kan hier een oplossing bieden. Process Mining is een vorm van data-analyse, gebaseerd op de procesmodellering en datamining, waarmee inzicht wordt verkregen …

Dit rapport bevat een advies voor de Shared Service Organisatie Facilitair Bedrijf van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. Het doel van het rapport is de processen van de technische dienst efficiënter en klantgerichter in te richten. De probleemstelling die gebruikt is tijdens het onderzoek: Op …

Het bedrijfsleven hecht waarde aan de attitude van de individuele werknemer ten opzichte van kwaliteit. Met name klantgerichtheid, voortdurende procesverbetering en team-work-capaciteiten staan daarbij hoog in het vaandel. Echter de belangrijkste doelstellingen worden in het hoger onderwijs niet of onvoldoende …

In dit onderzoek is gekeken naar de inrichting van projectteams op basis van geïntegreerde contracten bij het midden- en kleinbedrijf. Binnen de huidige organisaties wordt er nog traditioneel gewerkt, gebaseerd op een lijnorganisatie met functies als projectleider, werkvoorbereider en uitvoerder. Om …